西湖区企业综合服务中心于8月21日正式启用，为企业提供全面的服务和支持。这一举措旨在聚焦企业需求，提振发展信心，进一步提升企业的获得感和幸福感。
早在2020年初，西湖区就率先成立了区级企业发展服务中心，作为统筹全区为企服务事业的“中枢”。近年来，西湖区不断延伸为企服务触角，建立了“千名干部联企业、千家企业评部门”的特色为企服务机制，并派遣千名机关干部与千家企业进行“1对1”联系走访。此外，在各镇街和平台上还成立了企业服务分中心，并派遣200余名网格员深入89个网格实地服务、排摸需求，力争为每一家企业提供全面的支持。
在此基础上，西湖区全力推进政务服务增值化改革，将更加人性化的政务服务带到了企业身边。通过打造360度的企业服务场所，“一中心”将为企业提供全、快、准的服务。
新设立的西湖区政务综合服务中心位于东一楼最优位置，面积约100平方米。该中心设置了诉求和咨询服务综合窗口以及兜底办窗口，并配备了2组洽谈区。这些设施将有效满足不同类型的需求，并确保高效便捷地解决问题。
为充分发挥该中心的作用，西湖区制定了《政务服务增值化改革“一中心”工作方案》，明确设置了14个不同板块的服务内容。其中包括项目服务、公共服务、人才服务、科技服务以及知识产权等板块。同时还健全了问题处置机制、问题限时办理机制以及质量评价机制等流程，并构建起一体化集成组网服务系统。
项目板块将提供市场准入审批和投资项目审批等相关内容；公共板块则包括水电气综合服务、用户实名认证以及邮政等；而投资项目审批专区则整合资源，提供套餐式专业化代办员和部门兼职代办员等多方联动代办工作机制。这些举措旨在让企业少跑腿、少走弯路，在投资项目行政审批事项上实现“二审终审”，从而不断增加对项目的支持和价值。
西湖区政务综合服务中心的启用标志着该地区对于营商环境优化提升“一号改革工程”的重大决策部署得到了有效贯彻落实。相信通过这样一个集成化、高效率的平台，“一中心”将进一步促进西湖区经济社会发展，并给予更多创新型和创意型企业更好地发展空间与支持。
